FAQ
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito e debito dei principali circuiti, PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti avvengono su piattaforme sicure e crittografate.
2. Quanto tempo impiegate per la spedizione?
Prepariamo l’ordine in 1-2 giorni lavorativi e la consegna avviene di solito entro 3-4 giorni dalla spedizione, a seconda della zona. Riceverai un’email con il tracking non appena il pacco sarà spedito.
3. Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia. Per spedizioni all’estero ti invitiamo a contattarci prima dell’ordine per verificare costi e tempi di consegna.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un’email con il codice di tracciamento e il link al corriere, così puoi seguire ogni fase della consegna.
5. Posso modificare o annullare un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile indicando numero d’ordine e modifica richiesta. Faremo il possibile per aiutarti.
6. I vostri prodotti sono naturali?
Selezioniamo con cura gli ingredienti e privilegiamo soluzioni naturali e di qualità. Nelle schede prodotto trovi sempre l’elenco completo degli ingredienti.
7. Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi scriverci tramite il form di contatto sul sito oppure via email a [la tua email]. Rispondiamo di solito entro 8 ore/lavorative.
8. Contengono zuccheri aggiunti?
Dipende dal prodotto: alcune referenze sono senza zuccheri aggiunti, altre ne contengono una piccola quantità per esaltare il sapore. Controlla sempre la tabella nutrizionale nella scheda prodotto.
9. Le confetture sono 100% frutta?
Le nostre confetture hanno un’alta percentuale di frutta (90%). Indichiamo sempre la percentuale in etichetta, così puoi scegliere il prodotto più adatto alle tue esigenze.
10. Come vanno conservati i prodotti ai frutti di bosco?
Segui sempre le indicazioni sull’etichetta. In generale, conserva in luogo fresco e asciutto, al riparo da fonti di calore. Una volta aperti, tieni i prodotti in frigorifero e consumali entro pochi giorni.
1. A cosa serve la bava di lumaca nei vostri prodotti?
La bava di lumaca è nota per le sue proprietà idratanti, lenitive e rigeneranti. I nostri prodotti sono pensati per migliorare l’aspetto della pelle, aiutando a donarle morbidezza e luminosità.
2. I prodotti alla bava di lumaca sono adatti a tutti i tipi di pelle?
In generale sì, ma in caso di pelle molto sensibile o allergie note ti consigliamo di fare sempre una prova su una piccola area di pelle prima dell’uso.
3. Come si usano i vostri prodotti alla bava di lumaca?
Applica il prodotto su pelle pulita, seguendo le indicazioni riportate sulla confezione (ad esempio, mattina e/o sera). Massaggia con movimenti delicati fino a completo assorbimento.
4. Dopo quanto tempo si vedono i risultati dei prodotti alla bava di lumaca?
I tempi possono variare da persona a persona. In genere, con un uso costante (mattina e/o sera) per almeno 3–4 settimane, la pelle appare più idratata e uniforme. Per risultati più visibili su macchie e piccole rughe possono servire alcune settimane in più.
5. I vostri prodotti alla bava di lumaca contengono profumo?
I nostri cosmetici contengono una profumazione naturale che non è aggressiva, anche per le pelli più sensibili.
6. Posso usare la bava di lumaca insieme ad altri trattamenti viso (sieri, acidi, retinolo)?
Sì, in molti casi i prodotti alla bava di lumaca si abbinano bene ad altri trattamenti. Ti consigliamo però di:
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introdurre un prodotto alla volta,
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evitare combinazioni eccessivamente aggressive se usi acidi esfolianti o retinolo,
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in caso di dubbi, chiedere consiglio al dermatologo.
7. La bava di lumaca può aiutare su cicatrici, segni dell’acne e macchie?
La bava di lumaca è apprezzata per il suo effetto levigante e rigenerante, e può contribuire a migliorare l’aspetto di piccoli segni e discromie nel tempo. Non è un farmaco e non sostituisce i trattamenti medici, ma può essere un valido supporto nella routine cosmetica.
8. I vostri cosmetici alla bava di lumaca sono adatti anche agli uomini?
Sì, sono adatti sia a donne che uomini. La bava di lumaca è utile anche dopo la rasatura, per lenire rossori e piccoli irritazioni, se il prodotto è formulato per il viso.
9. Come devo conservare i cosmetici alla bava di lumaca?
Tieni i prodotti ben chiusi, lontano da fonti di calore e luce diretta. Non lasciare i flaconi aperti a lungo e usa sempre le mani pulite o una spatolina per prelevare il prodotto, così da mantenerlo integro più a lungo.